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RSE

NUESTRO COMPROMISO

Tahiti Nui Travel hace de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) una prioridad, combinando el respeto por el medio ambiente, la preservación de la cultura local y el bienestar de nuestros empleados. Como líder turístico en la Polinesia, nuestra misión es promover un modelo de viaje eco-responsable que reduzca el impacto ecológico y al mismo tiempo brinde una experiencia enriquecedora a los visitantes.

Pericia

RESPONDIENDO A LAS PREOCUPACIONES AMBIENTALES DE LOS VIAJEROS

Nuestros clientes, cada vez más conscientes del impacto de su largo viaje a nuestras islas, buscan formas de minimizar su huella ecológica.

Nuestras iniciativas tienen como objetivo fomentar un turismo que contribuya activamente a la preservación de la biodiversidad local, al tiempo que refuerza la imagen positiva de los visitantes y de las empresas asociadas.

A través de nuestros esfuerzos, permitimos que sus clientes viajen de manera responsable y apoyamos iniciativas locales e innovadoras, promoviendo tanto la cultura como el medio ambiente polinesio.

ACCIONES CONCRETAS PARA NUESTROS EMPLEADOS Y LA EMPRESA

El compromiso de RSC de Tahiti Nui Travel se extiende también a sus empleados.

Se han implementado iniciativas como el teletrabajo y la flexibilidad horaria. Paralelamente, se organizaron eventos destinados a fortalecer la cohesión del equipo, como “fam trips”, viajes profesionales dedicados

para descubrir nuestros productos.
También brindamos apoyo logístico y material a asociaciones locales, contribuyendo así a importantes iniciativas para la comunidad.

UNA HUELLA AMBIENTAL REDUCIDA

Para reducir nuestro impacto ecológico, Tahiti Nui Travel ha implementado varias iniciativas internas...

Empezando por la digitalización completa de los expedientes de los clientes, eliminando así el uso masivo de papel. Nuestras oficinas también están siendo rediseñadas para reducir el consumo de energía y pérdidas innecesarias.

Estas acciones demuestran nuestro compromiso a largo plazo con un turismo sostenible, respetuoso de los recursos naturales de la Polinesia.

EL PAPEL DEL COORDINADOR DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Tahiti Nui Travel nombró recientemente a Caroline JUVENTIN como Coordinadora de Desarrollo Sostenible para fortalecer su compromiso con el turismo responsable y sostenible, cuyas principales misiones son:

  • Desarrollo de estrategias sostenibles: Desarrollar e implementar iniciativas medioambientales (reducción de la huella de carbono, gestión de residuos, uso responsable de los recursos, etc.) Sensibilización: Formar y sensibilizar a los empleados, socios y clientes sobre temas de desarrollo sostenible y buenas prácticas de ecoturismo.
  • Gestión de asociaciones: trabajar con socios locales para promover el turismo responsable y proyectos éticos vinculados al medio ambiente y las comunidades locales.
  • Seguimiento y evaluación de proyectos: Medir el impacto de las acciones implementadas, analizar los resultados y ajustar estrategias según objetivos de sostenibilidad.
  • Comunicación externa: Participar en la promoción de iniciativas sostenibles a clientes y socios a través de medios de comunicación (sitio web, redes sociales, documentos de viaje).
  • Cumplimiento legal: Asegurar que la agencia cumpla con la normativa local e internacional en materia de turismo sostenible.

Política de desarrollo sostenible

Como DMC (Gestión de Marketing Digital) que interactúa con diversos actores del turismo, incluidos consumidores, guías turísticos, agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte, restaurantes y atracciones, Tahiti Nui Travel comprende su papel clave y su influencia en el desarrollo sostenible del turismo.

Por lo tanto, nos comprometemos a promover la sostenibilidad. Nos proponemos monitorear, implementar y promover buenas prácticas de sostenibilidad para maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos de nuestras actividades en el turismo, y animar a nuestros clientes y socios a hacer lo mismo.

Nuestra política de sostenibilidad se divide en IX Temas. Cada tema consta de un conjunto de principios y acciones prácticas correspondientes.

1. Gestión del desarrollo sostenible y cumplimiento legal

Estamos comprometidos con la gestión sostenible, practicada a través de las siguientes acciones:

  • Tener una empleado designado ¿Quién es responsable de las tareas del coordinador de sostenibilidad?
  • Tener una declaración de misión sobre sostenibilidad que se comunica a clientes, socios y proveedores
  • Disponer de una política de sostenibilidad accesible y escrita que tenga como objetivo reducir los impactos sociales, culturales, económicos y ambientales negativos de las actividades de la empresa, y que incluya aspectos de seguridad y salud relacionados con los empleados.
  • Colaborar y participar activamente en foros externos y grupos de trabajo que apoyen la sostenibilidad en el turismo.
  • Realizar una evaluación de referencia del desempeño de la empresa en prácticas sostenibles
  • Disponer de directrices de sostenibilidad y un sistema de evaluación para identificar el desempeño de sostenibilidad de los proveedores/socios clave
  • Tener un plan de acción de sostenibilidad con objetivos claros, acciones, medidas, responsabilidades y planificación temporal.
  • Desarrollar procedimientos documentados para monitorear y evaluar la implementación de la política, los objetivos y las metas de sostenibilidad.
  • Garantizar la transparencia corporativa sobre el desarrollo sostenible mediante la presentación de informes y la comunicación
  • Asegúrese de que todo el personal sea plenamente consciente de nuestra política de sostenibilidad y esté comprometido a implementarla y mejorarla.

2. Gestión interna: política social y derechos humanos

Nos comprometemos con la gestión interna sostenible contando con una política social clara, escrita y bien comunicada, que incluye los siguientes principios:

  • Conceder a los trabajadores la libertad de contratación y la terminación del contrato con preaviso y sin penalización.
  • Incluir las condiciones de trabajo de conformidad con la legislación laboral nacional y una descripción del puesto de trabajo en el contrato de trabajo 
  • La tasa salarial se menciona en el contrato y es igual o superior al salario legal nacional. 
  • Determinar y compensar las horas extraordinarias con base en un acuerdo;
  • Proporcionar seguro médico y de responsabilidad civil de conformidad con la legislación nacional 
  • Proporcionar a los empleados vacaciones anuales pagadas fijas y licencia por enfermedad, así como una compensación por vacaciones anuales no pagadas. 
  • Disponer de una política de salud y seguridad para los empleados que cumpla con los estándares legales nacionales 
  • Disponer de botiquines de primeros auxilios y personal capacitado en todos los sitios afectados. 
  • Cumplir con las disposiciones nacionales relativas a la edad mínima de admisión al empleo 
  • Disponer de procedimientos documentados y efectivos para que los empleados expresen sus quejas y expectativas. 
  • Tener un procedimiento disciplinario claro y comunicado de manera efectiva a los empleados 
  • Tener un sistema para medir la satisfacción de los empleados de forma regular 
  • Proporcionar orientación y capacitación periódica a los empleados sobre sus funciones, derechos y responsabilidades en materia de salud y seguridad. Esto incluye incendios y desastres naturales relevantes. 
  • Crear oportunidades para que los estudiantes participen en pasantías, colocaciones y aprendizajes. 
  • Fomentar las oportunidades de empleo para personas con necesidades especiales

Nos comprometemos a respetar los derechos humanos garantizando la aplicación de las siguientes prácticas:

  • No obstaculizar la afiliación sindical, la negociación colectiva y la representación de los afiliados por los sindicatos
  • Participar y cumplir con una estructura de negociación colectiva de condiciones de trabajo.
  • Prohibir la discriminación en la contratación, las condiciones de empleo, el acceso a la formación y a puestos de responsabilidad o la promoción por motivos de sexo, raza, edad, discapacidad, origen étnico, religión/creencias u orientación sexual. 
  • Garantizar que todos los empleados tengan igualdad de oportunidades y acceso a recursos y oportunidades de desarrollo personal a través de capacitación y educación regulares.

3. Gestión interna: Medio ambiente y relaciones con la comunidad

Nos comprometemos a practicar la protección del medio ambiente y mejorar las relaciones con la comunidad garantizando que se implementen las siguientes prácticas:


● Reducir activamente el uso de bienes desechables y de consumo. 
● Promover la compra de bienes y servicios duraderos, suministros de oficina y catering, regalos promocionales y mercadería. 
● Configure las fotocopiadoras e impresoras para que impriman a doble cara de forma predeterminada u otras formas de modos de ahorro de papel. 
● Utilizar productos de limpieza no peligrosos, no eutróficos y biodegradables, certificados por una etiqueta ecológica. 
● Imprimir documentos de viaje en papel ecológico, con una imprenta que trabaje con un sistema de gestión ambiental certificado 
● Implementar medidas para reducir el desperdicio de papel
● Participar activamente en la medición, el seguimiento y la reducción del consumo energético. 
● Calcular y compensar las emisiones de CO2 
● Apague las luces y los equipos cuando no estén en uso, favorezca un sistema de encendido y apagado automático con temporizadores o sensores de movimiento 
● Favorecer equipos energéticamente eficientes al adquirir nuevos artículos, teniendo en cuenta el coste y la calidad. 
● Contar con una política activa de reducción del consumo de agua, implementada y monitoreada de forma mensual o anual para fines de evaluación. 
● Utilizar fuentes de abastecimiento de agua sostenibles que no dañen los caudales ambientales 
● Cumplir con la legislación nacional en materia de eliminación de residuos. 
● Desarrollar e implementar una política de reducción y reciclaje de residuos sólidos, con objetivos cuantitativos 
● Tomar medidas para reducir la cantidad de materiales de embalaje y no proporcionar materiales de embalaje no reciclables o no biodegradables. 
● Tome medidas para reducir la cantidad de botellas de agua potable de plástico.
● Separar todos los materiales que se puedan reciclar y organizar su recogida adecuada.
● Implementar métodos de reducción de residuos al utilizar cartuchos de tinta y tóner para imprimir y copiar, siempre que sea posible. 
● Deseche las baterías correctamente 
● Cumplir con la legislación nacional sobre tratamiento de aguas residuales, las cuales deben ser reutilizadas o descargadas de forma segura. 
● Utilice pinturas a base de agua y sin plomo, tanto en interiores como en exteriores, cuando estén disponibles localmente. 
● Implementar prácticas para minimizar la contaminación de sus edificios 
● Medir y reducir los desplazamientos del personal y utilizar medios de transporte más sostenibles. Calcular las emisiones, con el objetivo de reducirlas y compensarlas, mediante un programa fiable disponible localmente. 
● Reducir los impactos relacionados con el transporte mediante teletrabajo, reuniones por teléfono o video, políticas de trabajo desde casa u otros medios. 
● Mantener y controlar adecuadamente los vehículos motorizados de la empresa, con el fin de reducir las emisiones y el consumo de energía y garantizar que cumplan con los estándares legales de emisiones. 
● Brindar asesoramiento, capacitación y/o información periódica a todo el personal sobre sus funciones y responsabilidades respecto a las prácticas ambientales internas. 
● Contribuir a la protección y preservación de las propiedades y sitios locales de importancia histórica, arqueológica, cultural y espiritual, y no impedir el acceso a ellos por parte de los residentes locales.

4. Transporte

Nos esforzamos por garantizar que los vehículos utilizados en nuestros tours no generen niveles de contaminación superiores a los normales. Creemos que el transporte es un aspecto fundamental del turismo sostenible y hacemos todo lo posible por reducir el nivel promedio de contaminación.

Cuando esté disponible, nos comprometemos a considerar y dar preferencia a alternativas de transporte más sostenibles al seleccionar opciones de transporte para traslados y excursiones dentro del destino, teniendo en cuenta el precio, la comodidad y consideraciones prácticas.

5. Alojamiento

Los alojamientos asociados desempeñan un papel importante en la sostenibilidad del turismo y se les estimula y motiva a adaptar prácticas sostenibles.

Nos comprometemos a:

  • Promover alojamientos que cumplan con estándares de sostenibilidad y calidad, prestando especial atención a los siguientes elementos: 
    • ¿Tienen un contrato de sostenibilidad firmado?
    • ¿Tienen un programa de ahorro de agua?
    • ¿Tienen un programa de ahorro energético?
    • ¿Tienen un programa de gestión de residuos?
    • ¿Tienen un sistema de reducción de energía?
    • ¿Tienen una cadena de suministro sostenible?
    • ¿Realizan actividades de RSE?
    • ¿Capacita a sus empleados en salud y seguridad?
  • Motivar y fomentar que los alojamientos asociados obtengan la certificación sostenible
  • Prefiera y seleccione alojamientos que sean de propiedad y gestión local. 
  • Elija alojamientos que empleen a las comunidades locales 
  • Que los alojamientos firmen la guía de buenas prácticas en materia de sostenibilidad 
  • Comunicar de forma clara y activa nuestros objetivos y requisitos de sostenibilidad 
  • Resalte los alojamientos que trabajan con una certificación reconocida internacionalmente (por ejemplo, reconocida por el GSTC) y/o Travelife 
  • Incluir cláusulas estándar de sostenibilidad en todos los contratos con proveedores de alojamiento que aborden el trabajo infantil, la lucha contra la corrupción y el soborno. 
  • Trabajar con alojamientos y restaurantes que incorporen elementos del arte, la arquitectura o el patrimonio cultural local, respetando al mismo tiempo los derechos de propiedad intelectual de las comunidades locales.
  • Terminar la cooperación con el alojamiento en caso de evidencia clara de que el alojamiento contratado pone en peligro la prestación de la integridad de los servicios básicos como alimentos, agua, energía, atención médica o tierras a las empresas vecinas… 

6. Excursiones y actividades

Damos gran importancia al bienestar animal y comunitario, y buscamos tours que dejen la mínima huella. Salvaguardamos la autenticidad de las comunidades y el entorno natural, y nos oponemos firmemente a cualquier daño a la fauna silvestre o a la contaminación ambiental.

 
Nos comprometemos a:
● Asesorar a los clientes sobre las normas de comportamiento durante las excursiones y actividades con énfasis en el respeto a la cultura local, la naturaleza y el medio ambiente.
● Comunicar nuestros objetivos y requisitos de sostenibilidad a los proveedores de viajes contratados y otros proveedores relevantes difundiendo esta información a través de códigos de conducta, agentes representativos, correos electrónicos, debates y/o reuniones, con el fin de minimizar el impacto negativo en los visitantes y maximizar el disfrute.
● No ofrecer excursiones que dañen a los humanos, los animales, las plantas, los recursos naturales como el agua y la energía, o que sean social y culturalmente inaceptables.
● No ofrecer excursiones durante las cuales se mantengan animales silvestres en cautiverio, salvo actividades debidamente reguladas y en cumplimiento de la legislación local, nacional e internacional;
● No se asocie con empresas que cosechan, consumen, exhiben, venden o comercializan vida silvestre;
● Contar con guías calificados y/o certificados para guiar a nuestros huéspedes a sitios culturales sensibles, sitios patrimoniales o destinos ecológicamente sensibles;
● Promover y asesorar a nuestros clientes sobre excursiones y actividades que involucren y apoyen directamente a las comunidades locales a través de la compra de servicios o bienes, artesanías tradicionales y métodos de producción (alimentos) locales, o visitando proyectos sociales;
● Promover y asesorar a nuestros clientes sobre excursiones y actividades que apoyen el medio ambiente local y la biodiversidad, como visitar áreas protegidas o proyectos de protección ambiental;

7. Acompañantes, representantes locales y guías

Nuestro objetivo es involucrar al mayor número posible de personas locales, contratándolas en el sector turístico. Promovemos un entorno laboral justo y seguro que respete a las comunidades locales.

Nos comprometemos a:

  • Asegúrese de que todos los empleados tengan un contrato de trabajo escrito, incluidas las condiciones de trabajo y una descripción del trabajo, y que comprendan completamente los términos y condiciones. 
  • Prefiero trabajar con guías turísticos locales, porteadores, conductores, cocineros y otro personal local donde haya igualdad de habilidades y brindar capacitación cuando sea necesario. 
  • Asegurarnos de que nuestros guías turísticos, anfitriones y demás personal contratado estén calificados y capacitados periódicamente. 
  • Asegurarnos de que nuestros empleados locales estén informados y cumplan con los aspectos relevantes de nuestra política de sostenibilidad, mediante boletines informativos, referencias o suplementos a contratos, correos electrónicos o sesiones de formación e información. 
  • Asegurarse de que nuestros líderes turísticos, representantes y guías informen a los clientes sobre temas de sostenibilidad relevantes en el destino (por ejemplo, protección de la flora, la fauna y el patrimonio cultural, uso de recursos), normas y valores sociales (por ejemplo, propinas, código de vestimenta y fotografía) y derechos humanos y de los niños (por ejemplo, explotación sexual) 

8. Destino

Buscamos maximizar los impactos positivos y minimizar los impactos negativos en el destino para asegurar el desarrollo sostenible de los lugares donde operamos.

Nos comprometemos a:

  • Tener en cuenta aspectos de sostenibilidad en el proceso de selección de nuevos destinos y posiblemente proponer destinos alternativos no tradicionales.
  • No seleccionar destinos donde el turismo genere efectos estructurales locales negativos
  • Cumplir con la normativa legal en materia de ordenamiento territorial, áreas protegidas y patrimonio
  • Apoyar iniciativas que mejoren las relaciones entre los alojamientos y los productores locales
  • Influir y apoyar al gobierno local (cuando sea posible, con otras empresas de viajes y partes interesadas) en lo que respecta a la sostenibilidad, la planificación y gestión de destinos, el uso de los recursos naturales y las cuestiones socioculturales.
  • Apoyar la conservación de la biodiversidad, incluidas las áreas protegidas y las áreas de alta biodiversidad, mediante contribuciones financieras, apoyo a políticas e integración en ofertas de productos.
  • No promueva recuerdos que contengan especies de fauna y flora en peligro de extinción, incluidas en el tratado CITES y la "lista roja" de la UICN, ni objetos históricos y arqueológicos (a menos que lo permita la ley).

9. Comunicación y protección del cliente

El bienestar y la información de nuestros clientes son fundamentales para nosotros. En Tahiti Nui Travel, garantizamos una comunicación clara y coherente, así como altos niveles de protección para nuestros clientes.

ANTES de reservar, nos comprometemos a:

  • Asegúrese de que la privacidad del cliente no se vea comprometida 
  • Cumplir con las normas y códigos de conducta pertinentes en los mensajes de marketing y publicidad. 
  • No prometas más de lo que cumples 
  • Asegúrese de que la información sobre productos y precios sea clara, completa y precisa en relación con la empresa y sus productos y servicios, incluidas las afirmaciones de sostenibilidad. 
  • Proporcionar información sobre el destino, incluidos los aspectos de sostenibilidad, que sea objetivamente correcta, equilibrada y completa. 
  • Promocionar alojamientos, excursiones, paquetes y/o opciones de transporte sostenibles utilizando logotipos u otros mensajes, asegurándose de que sean reconocibles para el consumidor y presentados como la “mejor” opción. 
  • Informar claramente a los clientes directos (potenciales) sobre los compromisos y acciones de sostenibilidad

DURANTE la estancia, nos comprometemos a:

  • Proporcionar información a los consumidores sobre el entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural del destino vacacional. 
  • Informar a los consumidores sobre los principales aspectos y cuestiones de sostenibilidad del destino y ofrecer recomendaciones sobre cómo hacer una contribución positiva. 
  • Informar a los clientes sobre los riesgos y precauciones de salud y seguridad en el destino. 
  • Proporcionar un contacto de emergencia con un número de teléfono permanente para situaciones de emergencia. 
  • Capacitar al personal en gestión de emergencias 
  • Proporcionar a los clientes directrices y/o códigos de conducta documentados para excursiones y actividades sensibles, con el fin de minimizar el impacto negativo en los visitantes y maximizar su disfrute. Siempre que sea posible, las directrices se elaboran en colaboración con las ONG pertinentes y la comunidad afectada. 
  • Informar a los clientes sobre la legislación aplicable en materia de compra, venta, importación y exportación de objetos históricos o religiosos y artículos que contengan materiales de flora y/o fauna en peligro de extinción en el destino. 
  • Animar a los clientes a utilizar los restaurantes y tiendas locales. 
  • Informar a los clientes sobre las opciones de transporte sostenible en los destinos, cuando sea posible. 
  • Incentive a los clientes a realizar donaciones a organizaciones benéficas locales e iniciativas sostenibles.

 

Después de las vacaciones, nos comprometemos a:

  • Medir la satisfacción del cliente y utilizar los resultados para mejorar los servicios y productos. 
  • Incluir la sostenibilidad como parte integral de la investigación sobre la satisfacción del cliente;
  • Disponer de procedimientos claros para abordar las quejas de los clientes.
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Protección de datos personales: una prioridad esencial

En Tahiti Nui Travel, su privacidad se respeta en cada paso de su viaje.

Como empresa francesa comprometida, Tahiti Nui Travel concede especial importancia a la confidencialidad y protección de los datos personales de sus clientes.
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el marco legal europeo que garantiza un procesamiento justo, seguro y transparente de la información personal en toda la Unión Europea.

Para conocer más sobre esta normativa, puede consultar la sitio web oficial de la CNIL.

Podemos recopilar ciertos datos sensibles cuando sea necesario. Esta información puede incluir:

  • Una copia del pasaporte
  • Cualquier alergia o intolerancia
  • Fobias a considerar
  • Problemas de movilidad que requieren asistencia específica.

Estos datos nos permiten adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas para garantizar una estancia agradable y sin estrés.

Todos los datos sensibles se destruyen digitalmente después de 2 años y 0 días, sin excepción.

Tahiti Nui Travel se compromete a no transmitir nunca estos datos a terceros sin consentimiento explícito, a garantizar su seguridad mediante herramientas digitales apropiadas y a ofrecer un derecho permanente a consultar, modificar o eliminar esta información personal.

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Le agradecemos su solicitud.
Como trabajamos exclusivamente con agencias de viajes y operadores turísticos, nos complace informarle que su solicitud ha sido enviada a un socio especialista de Tahití en su región.
Nos comunicaremos con usted en breve para planificar su itinerario ideal.
Esperamos darle la bienvenida pronto a nuestras hermosas islas.

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