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RSE

NOSSO COMPROMISSO

A Tahiti Nui Travel faz da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) uma prioridade, combinando respeito ao meio ambiente, preservação da cultura local e o bem-estar de nossos funcionários. Como líderes em turismo na Polinésia, nossa missão é promover um modelo de viagem ecologicamente responsável que reduza o impacto ecológico e, ao mesmo tempo, ofereça uma experiência enriquecedora aos visitantes.

Especialização

ABORDANDO AS PREOCUPAÇÕES AMBIENTAIS DOS VIAJANTES

Nossos clientes, cada vez mais conscientes do impacto de sua longa jornada até nossas ilhas, estão procurando maneiras de minimizar sua pegada ecológica.

Nossas iniciativas visam incentivar um turismo que contribua ativamente para a preservação da biodiversidade local, ao mesmo tempo em que fortalece a imagem positiva de visitantes e empresas parceiras.

Por meio de nossos esforços, permitimos que seus clientes viajem de forma responsável e apoiem iniciativas locais e inovadoras, promovendo a cultura polinésia e o meio ambiente.

AÇÕES CONCRETAS PARA NOSSOS COLABORADORES E SOCIEDADE

O compromisso de RSC da Tahiti Nui Travel também se estende aos seus funcionários.

Iniciativas como teletrabalho e horários de trabalho flexíveis foram implementadas. Paralelamente, foram organizados eventos que visam reforçar a coesão da equipa, como as “fam trips”, viagens profissionais dedicadas à

para descobrir nossos produtos.
Também oferecemos apoio logístico e material às associações locais, contribuindo assim para iniciativas importantes para a comunidade.

UMA PEGADA AMBIENTAL REDUZIDA

Para reduzir nosso impacto ecológico, a Tahiti Nui Travel implementou diversas iniciativas internas...

Começando pela digitalização completa dos arquivos dos clientes, eliminando assim o uso massivo de papel. Nossos escritórios também estão sendo redesenhados para reduzir o consumo de energia e perdas desnecessárias.

Essas ações demonstram nosso compromisso de longo prazo com o turismo sustentável que respeita os recursos naturais da Polinésia.

O PAPEL DO COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

A Tahiti Nui Travel nomeou recentemente Caroline JUVENTIN como Coordenadora de Desenvolvimento Sustentável para fortalecer seu compromisso com o turismo responsável e sustentável, cujas principais missões são:

  • Desenvolver estratégias sustentáveis: Desenvolver e implementar iniciativas ambientais (redução da pegada de carbono, gestão de resíduos, uso responsável de recursos, etc.) Aumentar a conscientização: Treinar e conscientizar funcionários, parceiros e clientes sobre questões de desenvolvimento sustentável e boas práticas de ecoturismo.
  • Gestão de parcerias: trabalhar com parceiros locais para promover turismo responsável e projetos éticos relacionados ao meio ambiente e às comunidades locais.
  • Monitoramento e avaliação de projetos: Medir o impacto das ações implementadas, analisar os resultados e ajustar estratégias de acordo com os objetivos de sustentabilidade.
  • Comunicação externa: Participe da promoção de iniciativas sustentáveis para clientes e parceiros por meio de meios de comunicação (site, redes sociais, documentos de viagem).
  • Conformidade legal: garantir que a agência cumpra as regulamentações locais e internacionais relativas ao turismo sustentável.

Política de desenvolvimento sustentável

Como uma DMC (Gestão de Marketing Digital) que interage com vários stakeholders do turismo, incluindo consumidores, guias turísticos, agências de viagens, hotéis, empresas de transporte, restaurantes e atrações, a Tahiti Nui Travel entende seu papel e influência fundamentais no desenvolvimento sustentável do turismo.

Por isso, estamos comprometidos em promover a sustentabilidade. Nosso objetivo é monitorar, implementar e promover boas práticas de sustentabilidade para maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos de nossas atividades no turismo, e incentivar nossos clientes e parceiros a fazerem o mesmo.

Nossa política de sustentabilidade está dividida em IX temas. Cada tema consiste em um conjunto de princípios e ações práticas correspondentes.

1. Gestão do desenvolvimento sustentável e conformidade legal

Estamos comprometidos com a gestão sustentável, praticada por meio das seguintes ações:

  • Tenha um funcionário designado quem é responsável pelas tarefas do coordenador de sustentabilidade
  • Tenha um declaração de missão sobre sustentabilidade que é comunicada aos clientes, parceiros e fornecedores
  • Ter uma política de sustentabilidade acessível e escrita que vise reduzir os impactos sociais, culturais, econômicos e ambientais negativos das atividades da empresa, e que inclua aspectos de saúde e segurança relacionados aos funcionários
  • Colaborar e participar ativamente em fóruns externos e grupos de trabalho que apoiem a sustentabilidade no turismo
  • Realizar uma avaliação de base do desempenho da empresa em práticas sustentáveis
  • Ter diretrizes de sustentabilidade e um sistema de avaliação para identificar o desempenho de sustentabilidade dos principais fornecedores/parceiros
  • Tenha um plano de ação de sustentabilidade com objetivos, ações, medidas, responsabilidades e planejamento de tempo claros
  • Desenvolver procedimentos documentados para monitorar e avaliar a implementação da política de sustentabilidade, objetivos e metas
  • Garantir a transparência corporativa sobre o desenvolvimento sustentável por meio de relatórios e comunicação
  • Garantir que todos os funcionários estejam totalmente cientes da nossa política de sustentabilidade e comprometidos em implementá-la e melhorá-la.

2. Gestão interna: política social e direitos humanos

Estamos comprometidos com uma gestão interna sustentável por meio de uma política social clara, escrita e bem comunicada, que inclui os seguintes princípios:

  • Conceder aos funcionários liberdade de emprego e rescisão de contrato com aviso prévio e sem penalidade.
  • Incluir condições de trabalho de acordo com a legislação trabalhista nacional e uma descrição do cargo no contrato de trabalho 
  • O valor do salário está mencionado no contrato e é igual ou superior ao salário legal nacional 
  • Determinar e compensar horas extras com base em um acordo;
  • Fornecer seguro médico e de responsabilidade civil de acordo com a legislação nacional 
  • Fornecer aos funcionários férias anuais remuneradas fixas e licença médica, bem como compensação por férias anuais não remuneradas 
  • Ter uma política de saúde e segurança para funcionários que esteja em conformidade com os padrões legais nacionais 
  • Tenha kits de primeiros socorros e pessoal treinado disponíveis em todos os locais afetados 
  • Cumprir as disposições nacionais relativas à idade mínima de admissão ao emprego 
  • Tenha procedimentos documentados e eficazes para que os funcionários expressem suas reclamações e expectativas 
  • Tenha um procedimento disciplinar que seja claro e comunicado de forma eficaz aos funcionários 
  • Tenha um sistema para medir a satisfação dos funcionários regularmente 
  • Fornecer orientação e treinamento periódico aos funcionários sobre suas funções, direitos e responsabilidades em relação à saúde e segurança. Isso inclui incêndios e desastres naturais relevantes. 
  • Criar oportunidades para que os alunos participem de estágios, colocações e aprendizados 
  • Incentivar oportunidades de emprego para pessoas com necessidades especiais

Estamos comprometidos em respeitar os direitos humanos, garantindo a aplicação das seguintes práticas:

  • Não impedir a filiação sindical, a negociação colectiva e a representação dos associados pelos sindicatos
  • Participe e cumpra uma estrutura de negociação coletiva para condições de trabalho.
  • Proibir a discriminação no recrutamento, nas condições de emprego, no acesso à formação e a cargos de responsabilidade, ou promoção, com base no sexo, raça, idade, deficiência, origem étnica, religião/crença ou orientação sexual. 
  • Garantir que todos os funcionários tenham igualdade de oportunidades e acesso a recursos e oportunidades de desenvolvimento pessoal por meio de treinamento e educação regulares.

3. Gestão interna: Ambiente e relações com a comunidade

Estamos comprometidos em praticar a proteção ambiental e melhorar as relações com a comunidade, garantindo que as seguintes práticas sejam implementadas:


● Reduzir ativamente o uso de bens descartáveis e de consumo 
● Promover a compra de bens e serviços duráveis, materiais de escritório e alimentação, brindes e mercadorias promocionais 
● Configure copiadoras e impressoras para impressão duplex ou outras formas de modos de economia de papel 
● Utilizar produtos de limpeza não perigosos, não eutróficos e biodegradáveis, certificados por um selo ecológico 
● Imprimir documentos de viagem em papel ecológico, com uma gráfica que trabalha com um sistema de gestão ambiental certificado 
● Implementar medidas para reduzir o desperdício de papel
● Participar ativamente na medição, monitorização e redução do consumo de energia 
● Calcular e compensar as emissões de CO2 
● Desligue as luzes e os equipamentos quando não estiverem em uso, prefira um sistema automático de ligar e desligar com temporizadores ou sensores de movimento 
● Dê preferência a equipamentos com eficiência energética na compra de novos itens, levando em consideração custo e qualidade 
● Ter uma política ativa de redução do consumo de água, implementada e monitorada mensal ou anualmente para fins de avaliação 
● Utilizar fontes de abastecimento de água sustentáveis que não prejudiquem os fluxos ambientais 
● Cumprir a legislação nacional relativa à eliminação de resíduos 
● Desenvolver e implementar uma política de redução e reciclagem de resíduos sólidos, com objetivos quantitativos 
● Tomar medidas para reduzir a quantidade de materiais de embalagem e não fornecer materiais de embalagem não recicláveis ou não biodegradáveis 
● Tomar medidas para reduzir a quantidade de garrafas plásticas de água potável
● Separar todos os materiais que podem ser reciclados e providenciar a coleta adequada
● Implementar métodos de redução de desperdícios ao utilizar cartuchos de tinta e toner para impressão e cópia, sempre que possível 
● Descarte as pilhas corretamente 
● Cumprir a legislação nacional sobre tratamento de águas residuais, que devem ser reutilizadas ou descarregadas com segurança 
● Use tintas à base de água e sem chumbo, tanto em ambientes internos quanto externos, quando disponíveis localmente 
● Implementar práticas para minimizar a poluição dos seus edifícios 
● Medir e reduzir as viagens dos funcionários e utilizar meios de transporte mais sustentáveis. Calcular as emissões, com o objetivo de reduzi-las e compensá-las, utilizando um programa confiável disponível localmente. 
● Reduzir os impactos relacionados ao transporte por meio de teletrabalho, tele/videoconferências, políticas de trabalho em casa ou outros meios 
● Manter e controlar adequadamente os veículos motorizados da empresa, a fim de reduzir as emissões e o consumo de energia e garantir que atendam aos padrões legais de emissão 
● Fornecer aconselhamento periódico, treinamento e/ou informações a todos os membros da equipe sobre suas funções e responsabilidades em relação às práticas ambientais internas 
● Contribuir para a proteção e preservação de propriedades e sítios locais de importância histórica, arqueológica, cultural e espiritual, e não impedir o acesso a eles por parte dos residentes locais

4. Transporte

Nós nos esforçamos para garantir que os veículos utilizados em nossos passeios não causem poluição acima da média. Acreditamos que o transporte é um aspecto importante do turismo sustentável e fazemos o possível para reduzir o nível médio de poluição.

Quando disponível, estamos comprometidos em considerar e dar preferência a alternativas de transporte mais sustentáveis ao selecionar opções de transporte para traslados e excursões dentro do destino, levando em consideração preço, conforto e considerações práticas.

5. Acomodação

As acomodações parceiras desempenham um papel importante na sustentabilidade do turismo e são estimuladas e motivadas a adaptar práticas sustentáveis.

Estamos comprometidos com:

  • Promover acomodações que atendam aos padrões de sustentabilidade e qualidade, com atenção especial aos seguintes elementos: 
    • Eles têm um contrato de sustentabilidade assinado?
    • Eles têm um programa de economia de água?
    • Eles têm um programa de economia de energia?
    • Eles têm um programa de gerenciamento de resíduos?
    • Eles têm um sistema de redução de energia?
    • Eles têm uma cadeia de suprimentos sustentável?
    • Eles realizam atividades de RSC?
    • Ela treina seus funcionários em saúde e segurança?
  • Motivar e incentivar os alojamentos parceiros a obterem a certificação sustentável
  • Prefira e selecione acomodações de propriedade e administração local 
  • Escolha acomodações que empreguem comunidades locais 
  • Tenha alojamentos que assinem o guia de boas práticas em matéria de sustentabilidade 
  • Comunicar de forma clara e ativa nossas metas e requisitos de sustentabilidade 
  • Destacar acomodações que trabalham com uma certificação reconhecida internacionalmente (por exemplo, reconhecida pelo GSTC) e/ou Travelife 
  • Incluir cláusulas padrão de sustentabilidade em todos os contratos com provedores de acomodação que abordem trabalho infantil, combate à corrupção e suborno 
  • Trabalhar com acomodações e restaurantes que incorporem elementos de arte, arquitetura ou patrimônio cultural local, respeitando os direitos de propriedade intelectual das comunidades locais
  • Encerrar a cooperação com o alojamento em caso de evidências claras de que o alojamento contratado compromete a prestação de serviços básicos como alimentação, água, energia, assistência médica ou terras para empresas vizinhas… 

6. Excursões e atividades

Damos grande importância ao bem-estar animal e comunitário e buscamos passeios que deixem o mínimo de impacto ambiental. Salvaguardamos a autenticidade das comunidades e do meio ambiente e nos opomos firmemente a qualquer dano à vida selvagem ou à poluição ambiental.

 
Estamos comprometidos com:
● Aconselhar os clientes sobre padrões de comportamento durante excursões e atividades com ênfase no respeito à cultura local, à natureza e ao meio ambiente
● Comunicar nossas metas e requisitos de sustentabilidade aos provedores de turismo contratados e outros fornecedores relevantes, disseminando essas informações por meio de códigos de conduta, agentes representativos, e-mails, discussões e/ou reuniões, a fim de minimizar o impacto negativo sobre os visitantes e maximizar o prazer.
● Não ofereça excursões que prejudiquem humanos, animais, plantas, recursos naturais como água e energia, ou que sejam social e culturalmente inaceitáveis
● Não oferecer excursões durante as quais animais selvagens sejam mantidos em cativeiro, exceto atividades devidamente regulamentadas e em conformidade com a legislação local, nacional e internacional;
● Não faça parceria com empresas que capturam, consomem, exibem, vendem ou comercializam animais selvagens;
● Contar com guias qualificados e/ou certificados para guiar nossos hóspedes a locais culturais sensíveis, locais patrimoniais ou destinos ecologicamente sensíveis;
● Promover e aconselhar os nossos clientes sobre excursões e atividades que envolvam e apoiem diretamente as comunidades locais através da compra de serviços ou bens, artesanato tradicional e métodos de produção (alimentar) locais, ou visita a projetos sociais;
● Promover e aconselhar nossos clientes sobre excursões e atividades que apoiem o meio ambiente e a biodiversidade locais, como visitas a áreas protegidas ou projetos de proteção ambiental;

7. Acompanhantes, representantes locais e guias

Nosso objetivo é envolver o maior número possível de pessoas locais, empregando-as na indústria do turismo. Defendemos um ambiente de trabalho justo e seguro que apoie e respeite as comunidades locais.

Estamos comprometidos com:

  • Garantir que todos os funcionários tenham um contrato de trabalho por escrito, incluindo as condições de trabalho e uma descrição do cargo, e que compreendam totalmente os termos e condições 
  • Preferir trabalhar com guias turísticos locais, carregadores, motoristas, cozinheiros e outros funcionários locais onde haja igual capacidade e fornecer treinamento quando necessário 
  • Garantir que nossos guias turísticos, anfitriões e outros funcionários contratados sejam qualificados e treinados regularmente 
  • Garantir que nossos funcionários locais sejam informados e cumpram os aspectos relevantes de nossa política de sustentabilidade, por meio de boletins informativos, referências ou suplementos a contratos, e-mails ou sessões de treinamento e informação 
  • Garantir que nossos líderes turísticos, representantes e guias informem os clientes sobre questões relevantes de sustentabilidade no destino (por exemplo, proteção da flora, fauna e patrimônio cultural, uso de recursos), normas e valores sociais (por exemplo, gorjetas, código de vestimenta e fotografia) e direitos humanos e das crianças (por exemplo, exploração sexual) 

8. Destino

Buscamos maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos no destino para garantir o desenvolvimento sustentável dos locais onde atuamos.

Estamos comprometidos com:

  • Levar em conta os aspectos de sustentabilidade no processo de seleção de novos destinos e, eventualmente, propor destinos alternativos e não tradicionais
  • Não selecione destinos onde o turismo causa efeitos estruturais locais negativos
  • Cumprir as normas legais relativas ao ordenamento do território, às áreas protegidas e ao património
  • Apoiar iniciativas que melhorem as relações entre alojamentos e produtores locais
  • Influenciar e apoiar o governo local (quando possível, com outras empresas de viagens e partes interessadas) em relação à sustentabilidade, planejamento e gestão de destinos, uso de recursos naturais e questões socioculturais
  • Apoiar a conservação da biodiversidade, incluindo áreas protegidas e áreas de alta biodiversidade, por meio de contribuições financeiras, apoio político e integração em ofertas de produtos
  • Não promova souvenirs que contenham espécies de fauna e flora ameaçadas de extinção, conforme listadas no tratado CITES e na "lista vermelha" da IUCN, ou objetos históricos e arqueológicos (a menos que permitido por lei)

9. Comunicação e proteção ao cliente

O bem-estar e a informação do cliente são muito importantes para nós. Na Tahiti Nui Travel, garantimos uma comunicação clara e consistente, além de altos níveis de proteção para nossos clientes.

ANTES de efetuar a reserva, comprometemo-nos a:

  • Garantir que a privacidade do cliente não seja comprometida 
  • Cumprir as normas e códigos de conduta relevantes em mensagens de marketing e publicidade 
  • Não prometa mais do que entregará 
  • Garantir que as informações sobre produtos e preços sejam claras, completas e precisas, em relação à empresa e seus produtos e serviços, incluindo alegações de sustentabilidade 
  • Fornecer informações sobre o destino, incluindo aspectos de sustentabilidade, que sejam factualmente corretas, equilibradas e completas 
  • Promover acomodações, excursões, pacotes e/ou opções de transporte sustentáveis usando logotipos ou outras mensagens, garantindo que sejam reconhecíveis pelo consumidor e apresentados como a “melhor” opção 
  • Informar claramente os clientes diretos (potenciais) sobre os compromissos e ações de sustentabilidade

DURANTE a estadia, comprometemo-nos a:

  • Fornecer informações aos consumidores sobre o ambiente natural, a cultura local e o patrimônio cultural do destino de férias 
  • Informar os consumidores sobre os principais aspectos e questões de sustentabilidade do destino e fornecer recomendações sobre como fazer uma contribuição positiva 
  • Informar os clientes sobre os riscos e precauções de saúde e segurança no destino 
  • Forneça um contato de emergência com um número de telefone permanente para situações de emergência 
  • Treinar a equipe em gestão de emergências 
  • Fornecer aos clientes diretrizes documentadas e/ou códigos de conduta para excursões e atividades sensíveis, a fim de minimizar os impactos negativos sobre os visitantes e maximizar o prazer. Sempre que possível, as diretrizes são desenvolvidas em colaboração com ONGs relevantes e a comunidade afetada. 
  • Informar os clientes sobre a legislação aplicável à compra, venda, importação e exportação de objetos históricos ou religiosos e itens que contenham materiais de flora e/ou fauna ameaçadas de extinção no destino. 
  • Incentive os clientes a usar restaurantes e lojas locais 
  • Informar os clientes sobre opções de transporte sustentáveis nos destinos, sempre que possível 
  • Incentive os clientes a doar para instituições de caridade locais e iniciativas sustentáveis

 

Após as férias, nos comprometemos a:

  • Medir a satisfação do cliente e usar os resultados para melhorar serviços e produtos 
  • Incluir a sustentabilidade como parte integrante da pesquisa de satisfação do cliente;
  • Tenha procedimentos claros para lidar com reclamações de clientes.
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Proteção de dados pessoais: uma prioridade essencial

Na Tahiti Nui Travel, sua privacidade é respeitada em cada etapa da sua viagem.

Como uma empresa francesa comprometida, a Tahiti Nui Travel atribui especial importância à confidencialidade e à proteção dos dados pessoais de seus clientes.
Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o quadro jurídico europeu que garante o processamento justo, seguro e transparente de informações pessoais em toda a União Europeia.

Para saber mais sobre este regulamento, pode consultar o site oficial da CNIL.

Podemos coletar determinados dados confidenciais quando necessário. Essas informações podem incluir:

  • Uma cópia do passaporte
  • Quaisquer alergias ou intolerâncias
  • Fobias a considerar
  • Problemas de mobilidade que exigem assistência específica.

Esses dados nos permitem adaptar nossos serviços às suas necessidades específicas para garantir uma estadia agradável e sem estresse.

Todos os dados sensíveis são destruídos digitalmente após 2 anos e 0 dias, sem exceção.

A Tahiti Nui Travel se compromete a nunca transmitir esses dados a terceiros sem consentimento explícito, a garantir sua segurança por meio de ferramentas digitais apropriadas e a oferecer um direito permanente de consultar, modificar ou excluir essas informações pessoais.

Ia Ora Na,


Obrigado pelo seu pedido.
Como trabalhamos exclusivamente com agências de viagens e operadores turísticos, temos o prazer de informar que sua solicitação foi encaminhada a um parceiro especialista no Taiti em sua região.
Você será contatado em breve para planejar seu itinerário ideal.
Estamos ansiosos para receber vocês em breve em nossas belas ilhas.

Mauruuru

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